BCustomer & Employee Week 2021
Serie
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Monday, June 7, 2021 · 5:00 PM CESTEste año el tema del congreso es “La química de la experiencia”, buscamos una transformación en las relaciones de la marca con los clientes y empleados, una fórmula que nos ayude a captar, fidelizar al talento y a los clientes. A la vez que nos pr...
Bajo demanda
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Friday, June 11, 2021 · 12:00 PM CESTDedicado a la motivación e inspiración grupal y finalizará con la entrega de reconocimientos a profesionales que han destacado en su trabajo.
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Thursday, June 10, 2021 · 5:00 PM CESTCómo se va trasladando la digitalización y automatización a la relación con los clientes y cómo contribuye a la mejora de la experiencia.
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Wednesday, June 9, 2021 · 5:00 PM CESTCómo afrontar la nueva normalidad a nivel de RRHH y las palancas necesarias para afrontar el cambio mejorando la experiencia de empleado.
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Tuesday, June 8, 2021 · 5:00 PM CESTPodremos conocer las acciones que están realizando relativas a la mejora de la experiencia de cliente, lo realizado y próximos pasos.
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Monday, June 7, 2021 · 5:00 PM CESTEl primer día, dedicado al Customer Service, se enfoca desde el punto de vista de la operativa y la importancia que cobra el Contact Center.
