Menos tarefas manuais, mais tempo de cuidado: a experiência da Unimed Maringá construindo uma jornada de cuidado automatizada

No 17º episódio do Nilo Pioneers, recebemos Mariana Mendonça, Gerente de Recursos e Serviços Próprios da Unimed Maringá, para mostrar como a cooperativa deixou de depender de ligações manuais e processos fragmentados entre áreas para estruturar uma jornada de cuidado automatizada e centralizada.

Com mediação de Fernando Zorzo, Diretor de Receita e Operações da Nilo, a live detalha como a plataforma da Nilo está ajudando a estruturar linhas de cuidado e ampliar o acompanhamento dos beneficiários.

Os tópicos abordados serão:
☐ Contexto e desafio: os desafios da operação antes da digitalização e o que motivou a Unimed Maringá a buscar alternativas;

☐ Da automação à jornada de cuidado: como a automação das linhas de cuidado vem mudando o dia a dia da equipe e o engajamento dos beneficiários;

☐ Resultados esperados e conselhos práticos: os resultados que a Unimed Maringá espera alcançar e as lições para quem está começando.

Participe e acompanhe como a Unimed Maringá está repensando o cuidado com o beneficiário.