Como a Unimed Ribeirão Preto está escalando seus programas de cuidado com jornadas digitais centradas no paciente

No 12º episódio da série Nilo Pioneers, que compartilha cases pioneiros de inovação em gestão e coordenação de cuidado, recebemos Vanessa Morgado, Enfermeira Consultora da Unimed Ribeirão Preto, uma das cooperativas médicas mais tradicionais e reconhecidas do interior de São Paulo pela qualidade assistencial e pela rede própria robusta.

Com mediação de Daniel Christiano, o bate-papo vai mostrar como a Unimed Ribeirão está otimizando seus programas de cuidado, tornando-os mais próximos dos beneficiários, guiados por indicadores claros e apoiados pela plataforma da Nilo. O foco é unir visão estratégica, um time de cuidado empoderado e tecnologia inteligente para cuidar melhor de populações específicas, com impacto real em saúde e sustentabilidade.

Vamos explorar como o time de cuidado, com Vanessa na linha de frente, está usando jornadas digitais, mensagens automatizadas e protocolos clínicos para aumentar a captação, fortalecer o vínculo com os beneficiários e garantir acompanhamento contínuo, com atenção especial às metas regulatórias e à melhoria dos desfechos clínicos.

Tópicos que serão abordados:

☐ Fortalecimento do cuidado em rede própria
Como a Unimed Ribeirão estruturou um programa de crônicos com maior protagonismo na coordenação do cuidado, foco em resultados e alinhamento com a estratégia de qualidade e sustentabilidade.

☐ Escala com vínculo humano
Como o time monitora 20% dos beneficiários com condições especiais, com planos individualizados, metas claras e foco no vínculo contínuo entre paciente e equipe.

☐ Adesão digital a múltiplas linhas de cuidado
Como a equipe mantém alta adesão a 35 protocolos ativos via plataforma digital, com base em diretrizes clínicas e estratificação de risco, em uma base de 10 mil pacientes.

☐ Engajamento que vira cuidado assertivo
O que a Unimed aprendeu com campanhas que geram mais de 80% de engajamento e promovem conversas qualificadas entre pacientes e equipe de saúde.

☐ Indicadores clínicos e valor para stakeholders
Quais métricas sustentam o programa, contribuem para a NR 507 e reforçam o valor clínico e financeiro junto à diretoria e presidência.

Participe e fique por dentro sobre como tecnologia, equipe de saúde e visão estratégica bem alinhados estão transformando o cuidado em uma das principais Unimeds do interior de São Paulo!