Webinar: Wie geht Next Level Kundensupport? - Eine Expertin teilt Insights der Top Brands auf Shopify… by Merchant Inspiration

Über dieses Webinar

In Zeiten steigender Akquisekosten, hat die Bedeutung von Retention einen immer höheren Stellenwert eingenommen. Doch wie schafft man es die eine außergewöhnliche Kundenexperience zu kreieren? Wie machen das die Top Brands auf Shopify? Eine Stellschraube, die alle nennen: Die Wichtigkeit des Kundenservice.
Wie machen das die Top Brands? Welche Hebel gibt es? Was für Insights kann man sich für den eigenen Shop abschauen? Warum ist Gorgias so hoch im Kurs bei vielen?
Es wird ein Webinar mit hands-on Tipps und vielen Insights den eigenen Kundenservice und die Kundenexperience auf ein neues Level zu heben.

Adrian Piegsa

Gründer, tante-e

Adrian ist Gründer von Tante-E & Merchant Inspiration. Er hat als Shopify Händler unerwartet seinen Weg in die Agenturwelt gefunden, wo er mittlerweile mit Brands wie Heineken oder Tokio Hotel, genauso wie ooia, 3bears und anderen Brands aus Die Höhle der Löwen, aber auch jungen und angehenden Shopify Händlerinnen und Händlern zusammenarbeitet, um das Maximale aus der Shopify Plattform herauszuholen. Hierbei spielt auch der richtige Einsatz von Tools wie Klaviyo ein essentielles Erfolgsrezept und Baustein für die nachhaltige Umsatzssteigerung.

Micha Weber

Zertifizierte Kundenservice Expertin

Micha ist eine absolute Expertin im Bereich rund um Kundensupport. Sie hat selbst lange Zeit Kundenservice Teams aufgebaut und geleitet und kennt die Perspektive von Brands & Kundensupportmitarbeitenden aus eigener Erfahrung. Mittlerweile berät sie führende Online-Shops auf Shopify, analysiert deren Kundenservice sowie Stellschrauben für ungenutzte Potentiale und hilft Brands ihren Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Als zertifizierte Gorgias Expertin kennt sie sich zudem bestens mit Shopify und Gorgias aus und kann genau aufzeigen wie man das meiste aus den Funktionalitäten herausholt.