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October 20, 11:00AM CEST

WhatsApp, SMS, RCS : qui dit quoi, à qui, et quand ?

WhatsApp, SMS, RCS : qui dit quoi, à qui, et quand ?

Vos clients sont de plus en plus sollicités sur mobile. Vous avez peut-être déjà ajouté WhatsApp, le SMS ou le RCS, souvent sur des outils différents. Comment les articuler avec l’email pour une stratégie omnicanale cohérente, adaptée à votre audience ?

En 45 minutes, EmailClub et Klaviyo vous montrent comment :

Collecter plus d’options SMS et WhatsApp

Popup, checkout, campagnes email, Instagram, ads : les leviers qui fonctionnent.

Intégrer WhatsApp, SMS et RCS dans vos flows

Welcome, panier, post-achat, avec un canal de secours si le message n’est pas délivré.

Répartir les canaux dans votre planning de campagnes

WhatsApp pour vos clients les plus engagés, SMS et RCS pour une audience plus large, avec l’exemple d’un calendrier BFCM.

Mesurer et identifier le canal préféré de chaque client

Une seule attribution et un seul dashboard pour comparer tous vos canaux.
Vous repartez avec des exemples concrets et un template de mapping omnicanal à réutiliser dans vos propres flows.

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Intervenantes

 Marie Guillaume

Marie Guillaume

Marketing & Partnerships Manager, EmailClub

 Anne-Cecile Marchal

Anne-Cecile Marchal

Senior Partner Account Manager, Klaviyo

Webinar: WhatsApp, SMS, RCS : qui dit quoi, à qui, et quand ? by Klaviyo Partnerships