Over dit Webinar
Het jaarlijkse eCommerce trendrapport 'Hitting The Mark' van dotdigital heeft honderd merken waaronder HEMA, bol.com en G-Star RAW gescoord op basis van best practices voor e-mail, omnichannel-acceptatie en gebruikerservaring. Benieuwd welke tips & tricks je hieruit kunt toepassen? En hoe een optimale customer experience eruit ziet?
Agenda
  • Waar zitten de customer experience verbeterpunten en hoe speel je hierop in?
  • Welke omnichannel kanalen spelen een rol bij een optimale customers experience?
  • Hoe richt je nu een team in om het meeste te halen uit Marketing Automation
  • Stappenplan hoe je concreet morgen kan beginnen. En door kan groeien naar een steeds meer behendige data driven marketing aanpak
  • Reporting, hoe weet ik nu of ik succesvol ben?
Experts
  • 1603440932-080f3421ce3288d4
    Niels Kolijn
    Partnerships Manager - dotdigital
    Marketing en ‘tech’ zijn de constante variabelen in de carrière van Niels. Na zijn marketingstudie, kreeg Niels een kijkje in de keuken van tech-gigant IBM als Bid Manager. Het nauw betrokken zijn bij het verkoopproces kwam hem goed van pas in de samenwerking met Sales en het uitdragen van marketingactiviteiten in de daaropvolgende functies.
  • 1603441196-e53a9f1b5f2f48c5
    Michael Straathof
    Co-founder en managing consultant - 100%EMAIL
    Michael heeft een track-record van 20+ jaar in CRM, E-mail en Marketing Automation. Als strateeg/consultant bij AirFrance KLM, KPN, TUI, ABN Amro, Sanoma en nog veel meer A-merken heeft hij ervoor gezorgd dat communicatieprogramma’s persoonlijker, duurzamer en daarmee meer waardevoller zijn geworden.
  • 1603440494-22ffdafe4e459210
    Krijn Schuurman
    Host
    Heeft een voorliefde voor innovatie, nieuwe technologie en dito businessmodellen. Vanwege zijn vermogen om complexe zaken begrijpelijk te maken, is hij een frequente gast op de tv en radio, waaronder BNR Nieuwsradio.