Omnicanal vs Pure Player : quel modèle pour le commerce de demain ?

Longtemps opposés, les modèles omnicanal et pure player semblent aujourd’hui se rapprocher.

Les uns misent sur la puissance du réseau physique pour renforcer la proximité et l’expérience client. Les autres capitalisent sur l’agilité du digital, la data et la scalabilité internationale.
Mais faut-il vraiment choisir son camp ? Et si l’avenir du commerce reposait sur un modèle hybride, capable de concilier performance, expérience et rentabilité ?