Verzeichnet
Donnerstag, November 26, 2020 · 2:00 p.m.
Email-Tickets reduzieren mit dem GUURU SmartForm
Recorded
Donnerstag, November 26, 2020 · 2:00 p.m.
ÜBER DIESES WEBINAR
Mit dem neuen, innovativen Feature GUURU SmartForm kann das E-Mail-Ticket Volumen nachhaltig reduziert werden.
Wenn Sie im eCommerce-Kundendienst tätig sind, dann wird dieses Webinar für Sie sehr nützlich sein! Denn gerade jetzt erhält der Online-Handel einen massiven Auftrieb: Black Friday und die Festtage stehen bevor, und die COVID-19 bedingten Massnahmen veranlassen Kunden, online zu shoppen.
Dies wird auch zu einer Zunahme an Kundensupport-Anfragen führen. Deshalb ist der Zeitpunkt genau richtig, eine einfach zu implementierende Lösungen einzusetzen, die den Kundendienst entlastet und die Kunden zufriedenstellt.
Im Webinar zeigen wir:
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• die Grundursachen für die Überlastung des Kundendienstes mit E-Mail-Tickets
• die Kosten im Zusammenhang mit der Überlastung von E-Mail-Ticket
• wie dank dem GUURU SmartForm E-Mail-Tickets vermindert und der Kundendienst entlastet werden können.
Das GUURU SmartForm ist eine AI-basierte Lösung, die den Inhalt gestellter Fragen analysiert und sie an die am besten geeignete Wissensquelle weiterleitet. Dabei werden automatisierte Antworten sowie Live-Support durch die Community mit einbezogen.
Erfahren Sie, wie Sie unnötige E-Mail-Tickets erkennen und diese nachhaltig reduzieren können, und bieten Sie die bestmögliche Kundenerfahrung zum geringst möglichen Preis.
Wann: Donnerstag, 26. November um 14:00 Uhr (30 Min.)
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ZUSÄTZLICHE INFORMATION
Wann:
Donnerstag, November 26, 2020 · 2:00 p.m.
Berlin
Benno Marbach ist COO & Mitbegründer von GUURU. GUURU ist Pionier in Kundendiensttechnologie der nächsten Generation. Die preisgekrönte Lösung kombiniert clever künstliche Intelligenz mit menschlichem Fachwissen von Produktnutzern.