Cette présentation détaille les éléments qui composent « L’Approche », le document de l’ACCAP. « L’Approche » est un document de référence à l’intention des conseillères et des conseillers qui traite de l’analyse des besoins et de la collecte de données. Il fait partie d’un ensemble de pratiques commerciales visant à garantir le traitement équitable des clientes et des clients. Nous passerons en revue chacun des sept éléments et vous fournirons des conseils sur comment les mettre en œuvre dans les pratiques commerciales des conseillères et des conseillers.


Unités de formation continue : oui 1 CE/PDU
Pour recevoir leur unité de formation continue, les participants devront réussir le questionnaire qui apparaîtra à la fin du webinaire.