De aller fleste PTene som ikke lykkes er helt ubevisst på hva de gjør når døren lukkes for en samtale. De blir ikke bedre fordi det ikke finnes noen refleksjon rundt hva de har gjort. Dermed blir det mer trolig at de dropper slike samtaler enn å øve på de. De aller fleste som lykkes har fått veiledning av noen andre, eller har kunnskap fra tidligere lignende oppgaver.
Andreas Skjetne skal ta oss gjennom noen nøkkelpunkter til hvordan vi skal få potensielle kunder (leads) til å bli våre faste PT-kunder.