Klantenservice
Uitleg en tips over processen en functionaliteiten
Heb je een vraag over hoe je de Webshop gebruikt? Over hoe het aanbod wordt samengesteld, of over hoe bestellingen worden verwerkt door Stichting NBD Biblion? Via dit overzicht navigeer je naar overzichten en pagina's met uitleg en gebruikerstips om jouw vragen te beantwoorden.
TIP► Gebruik de toetsen 'ctrl' + 'F' om naar een trefwoord te zoeken op deze pagina.
Aanbod
Via dit overzicht vind je antwoord op vragen over het aanbod in de Webshop. De volgende onderwerpen komen aan bod.
Webshop aanbod | NBD Biblion aanbod | Extern aanbod | Audiovisuele media (avm) | Collectiematerialen | Soorten producten | Materiaalsoorten | Aanbodstromen | Aanbiedingen | Sluitingsdatum | Prijsopbouw | CPNB campagnematerialen
Zoeken, vinden & productspecificaties
Via dit overzicht vind je antwoord op vragen over het zoeken en vinden van producten in de Webshop, en productspecificaties. De volgende onderwerpen komen aan bod.
Zoekopdrachten | Zoekresultaten | Resultaten filteren | Volgorde en sorteren | Productspecificaties
Bestellen
Via dit overzicht vind je antwoord op vragen over het bestellen van producten in de Webshop, en productspecificaties. De volgende onderwerpen komen aan bod.
Winkelwagen | Bestelling bevestigen | Bestelling plaatsen | Bewaartermijn winkelwagen | Bestelbestanden | Beveiliging bestelbestand | Inwerkwijzen | Bestelling annuleren | Koppelopmerking
Bestelverwerking & historie
Via dit overzicht vind je antwoord op vragen over de verwerking van je bestelling en inzicht in bestelstatus met de bestelhistorie. De volgende onderwerpen komen aan bod.
Bestelbevestiging | Verwerkingsbericht | Verzendwijze | Levertijden | Voorraad | Bestelhistorie | Bestelstatus | In-nota overzicht | Factuur | Retourneren
Mijn-omgeving & accountinstellingen
Via dit overzicht vind je antwoord op vragen over jouw persoonlijke mijn-omgeving en de accountinstellingen die je daar kunt maken. De volgende onderwerpen komen aan bod.
Account aanvragen | Inloggen | Mijn gegevens | Vestgingen en groepen | Bestelgroepen | Aanbod en bindvoorkeuren
Extra diensten & services
Via dit overzicht vind je antwoord op vragen over de extra gratis diensten en services van Stichting NBD Biblion om aanbod- en bestelprocessen efficiënter te laten verlopen.
Plankklaar koppelen | Bestelsynchronisatie
Updates en mededelingen
Blijf op de hoogte van belangrijke wijzigingen in het aanbod, in processen en nieuwe functionaliteiten in de Webshop.
Mededelingen aanbod en proces | Journaal Webshopfeatures | Nieuwsbrieven
(Algemene) voorwaarden
Ben je op zoek naar officiële documenten zoals de Algemene Voorwaarden of het privacy statement? Bekijk deze informatie en documenten via dit overzicht.
Algemene voorwaarden | Bindwerk garantievoorwaarden | Privacy statement | Cookies | Disclaimer
Over Stichting NBD Biblion
Wil je meer weten over Stichting NBD Biblion als organisatie? Op deze pagina lees je meer over het complete spectrum aan dienstverlening die je bij ons kunt vinden.
Contact
Heb je nog onbeantwoorde vragen? Neem dan contact met ons op per mail of telefoon. Op deze pagina vind je hoe je ons kunt bereiken.
