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Acerca de
La carrera por poner al cliente en el centro de la estrategia hace ya tiempo que comenzó. En esta nueva situación con más incertidumbre ¿Cómo ha cambiado el cliente y su relación con las marcas? ¿Cómo han evolucionado las estrategias de Customer Experience y qué papel juega el Centro de Relación con el Cliente? ¿Qué perspectivas tiene el Retail para el futuro próximo?
Presentadores
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Alfonso Sebastián
Vicepresidente de la Asociación Española del Retail (AER)
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Enara Urlezaga
Global Customer Experience Manager. Veepee/Privalia Spain & Italy
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Fabiola Rincón
Customer Care Hispánico NaturaCo- Avon
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Nacho Cárdenas
Director Unidad Retail & eCommerce- Konecta
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Pedro Reoyo
Director de Marketing- Vitaldent
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