Проектирование и формирование продукта. Исследование и сегментирование рынка. Позиционирование туров и туроператоров. Теоретические основы деятельности туроператоров, турагентов и сопровождающих групп (гидов-проводников).
Договорные отношения в туроператорской деятельности. Требование к договорам, договор о реализации услуг. Контроль и оценка качества.